О чем речь? Детейлинг как бизнес является привлекательной сферой для многих предпринимателей. Однако он требует иного подхода, чем открытие ремонтной мастерской или автомойки.
На что обратить внимание? Во-первых, особые критерии применяются к выбору места и визуальной составляющей помещения. Услугой детейлинга пользуются обеспеченные клиенты, которые вряд ли поедут в частный гараж в промзоне. Также необходимо нанять мастеров, которые понимают специфику сферы и умеют обращаться с химией и оборудованием.
В этой статье:
Суть детейлинг-бизнеса
Сначала определимся с понятием автомобильного детейлинга как вида современного бизнеса. Так называют комплекс операций по тщательному уходу за основными узлами транспортного средства. Появилась такая услуга в США, но теперь распространилась по всему миру. В рамках детейлинга производится чистка двигателя, дисков и кузова, устраняются вмятины и иные недочеты внешних и внутренних поверхностей, фарам и стеклам придается зеркальный блеск, производится полировка хромированных деталей машины и т. д., вплоть до химчистки сидений и озонации воздуха в салоне.
Суть детейлинг-бизнеса
Первоначально подобным процедурам подвергались лишь авто, принимавшие участие в каких-либо выставках, но сейчас любой желающий может заказать эти услуги для придания своей машине эстетичного внешнего вида. По сравнению с обычной мойкой детейлинг представляет собой намного более сложную и длительную работу с привлечением узкопрофильных специалистов и использованием профессиональных средств.
Разумеется, заказчик может сам выбрать, какие операции будут проведены. Компании, занимающиеся данным бизнесом, гарантируют высокое качество работ и применение самых современных технологий, но и прейскурант на их услуги будет соответствующим.
Суть детейлинг-бизнеса
Анализ бизнес-среды детейлинга
Даже если судить по статистике интернет-запросов, то видно, что популярность детейлинга постепенно растет. К примеру, российские пользователи интересовались этой тематикой в марте 2021 г. 86 414 раз, а через год число подобных запросов увеличилось почти в полтора раза – до 124 533.
Конечно, многое здесь зависит от происходящих макроэкономических процессов. Так, в начале 2022 г. стоимость автомобилей резко выросла, особенно во время резких скачков курса доллара, когда за него давали более 100 рублей в среднем по рынку, повышение цен составило 50 %. В сложившейся ситуации многие из тех, кто рассчитывал приобрести новую машину, вынуждены были отложить свои планы до лучших времен и направить усилия на поддержание хорошего состояния уже имеющегося автомобиля. Значит, объективно сложились условия для увеличения спроса на услуги детейлинга.
Конечно, проблемы остаются, поскольку повышение цен коснулось и средств по уходу за автомобилем: многие из них ввозились ранее из-за рубежа, и в условиях сокращения импорта и перехода российской экономики на модель импортозамещения детейлерам приходится поднимать расценки или переходить на российские аналоги. Объективно основной целевой аудиторией сферы детейлинга являются представители среднего класса, и последние годы на фоне экономических кризисов численность его в России если и росла, то весьма слабыми темпами.
Также нужно учитывать, что оказанием услуг по уходу за автомобилем занимаются преимущественно организации, относимые к субъектам малого и среднего предпринимательства, которые нуждаются в государственной поддержке. На данный момент фактором, серьезно влияющим на развитие малого бизнеса, является процентная ставка, которая на протяжении последнего года менялась, повышаясь до 17 и на пике даже до 20 %. Хотя к концу 2022 г. она снизилась до 7,5 %, все равно ее уровень по мировым меркам значителен, что ограничивает доступность кредитов для предпринимателей.
Плюсы и минусы детейлинга как бизнеса
Кроме чисто эстетических характеристик, детейлинг имеет и практическую пользу – нанесение на кузов специального состава усиливает защиту лакокрасочного покрытия. Сама машина после этой процедуры выглядит так, как будто только что выехала из салона.
Сдерживает развитие детейлинга высокая стоимость на данные услуги: в текущий момент многие российские автовладельцы если и готовы вкладывать деньги в машину, то в основном в обслуживание технического характера – идеальное внешнее состояние не столь важно.
Такие заказчики, готовые раскошелиться на круглые суммы, в ответ предъявляют высокие требования к качеству проведенных работ, поэтому владельцы детейлинг-ателье очень ответственно подходят к подбору персонала.
Плюсы и минусы детейлинга как бизнеса
Тем не менее в настоящее время детейлинг-бизнес в России находится на подъеме – данный рынок продолжает оставаться в состоянии формирования, и в нем присутствуют незанятые ниши. Судя по отзывам самих детейлеров, первое время у них было мало заказчиков, но с течением времени их число растет быстрыми темпами: если поначалу ателье обслуживало лишь одну машину в день, то потом ежедневный поток может составлять 5 и более клиентов – и это не предел.
Постепенно раскручивая свой бизнес, детейлинг-центры расширяют спектр оказываемых услуг, к примеру параллельно начинают заниматься тюнингом. Это может быть чип-тюнинг, установка аэродинамических обвесов, шлифовка и покраска дисков в нестандартные цвета и т. п. Так, федеральная сеть детейлинг-центров illSkill предлагает целый комплекс процедур для автомобиля: брендирование, антигравийная защита, перешив салона и руля, тонировка оптики и т. п.
Для открытия официально действующего детейлинг-ателье необходимо создать ООО или же, как более простой вариант, зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя с упрощенной формой налогообложения в 6 %. Классификатор ОКВЭД относит детейлинг к пункту 45.20.3 — «Мойка автотранспортных средств, полирование и предоставление аналогичных услуг».
Виды детейлинга
По форме предоставления услуг автодетейлинг бывает:
- мобильным;
- стационарным.
Мобильный детейлинг
В этом случае обслуживание производится на выезде, по месту расположения автомобиля заказчика. Для перевозки оборудования лучше использовать микроавтобус или пикап.
Достоинства мобильного детейлинга как формы ведения бизнеса:
- низкие первоначальные вложения;
- небольшие траты на ведение бизнеса;
- возможность гибкого графика работы;
- достаточно высокая доходность.
Бесспорно, для клиентов это оптимальный вариант, когда все производится у них в гараже или у дома и в предельно сжатые сроки.
Здесь нужно будет подстраиваться под запросы заказчика, и одним из минусов станут постоянные переезды, а также необходимость проводить работы где придется.
Виды детейлинга
Идеально такой способ ведения бизнеса подходит начинающим детейлерам, чтобы набраться опыта и, самое главное, накопить клиентскую базу. При хорошем раскладе уже через 2-3 года необходимость в какой-либо рекламе отпадет, поскольку будет достаточно заказов от постоянных клиентов и их знакомых. Более того, расширение бизнеса потребует оформления помощников, чтобы поддерживать график выполнения работ.
По минимуму для этого подойдет даже обычная легковушка с кузовом хэтчбек, хотя лучше все же завести специальную машину, где все поместится, или же возить инструменты и оборудование в прицепе. Рабочая машина послужит и наглядной рекламой – на ней будет вполне уместна наклейка с предложением услуг по детейлингу.
Требуемое оборудование:
- генератор, чтобы источник электропитания был всегда под рукой, – бензиновый либо дизельный;
- большая емкость с чистой водой – предпочтительный размер составляет от 400-500 л;
- мойка высокого давления;
- экстрактор для химчистки ковриков, сидений и салона автомобиля;
- полировальная ротационная и орбитальная машинки.
Также понадобятся разнообразные жидкости и приспособления для ухода за автомобилем – специальные чистящие средства, полироли, микрофибровые полотенца, щетки и др. Все это можно размещать в больших пластиковых контейнерах.
Наиболее часто заказываемая услуга – детейлинг-мойка. При ее проведении важно не нарушать действующие законы, охраняющие окружающую среду. Поэтому чаще всего применяются экологичные мойки низкого давления (eco friendly low pressure washers), специальные водосборочные маты с надувными бортиками (car wash water containment mats), собирающие грязную воду, а также система переработки воды (water reclaim system).
Виды детейлинга
В летний период организовать такую детейлинг-мойку можно даже в обычном дворе. С наступлением холодов заниматься работами на открытом воздухе становится проблематично, но если у клиента есть теплый гараж, то данное препятствие исчезает. Впрочем, основной поток заказов на услуги детейлинга в любом случае приходится на теплый сезон – зимой клиентов намного меньше.
В целом реально запустить детейлинг как бизнес-проект в одиночку, для начала освоив базовую детейлинг-мойку, а далее предлагая все новые услуги. Как и в любой сфере, первое время придется зарабатывать авторитет, находить клиентов и потому ценник лучше не задирать – если качество обслуживания будет устраивать заказчиков, то дела быстро пойдут в гору.
Стационарный детейлинг (детейлинг-ателье)
Основой стационарного детейлинга является помещение, что составит значительную статью расходов. Конечно, простейшим вариантом способен стать обычный гаражный бокс, однако если вы решили серьезно заняться детейлинг-бизнесом, то нужно позаботиться о том, чтобы сразу производить благоприятное впечатление на своих потенциальных клиентов.
Интерьер функционально должен соответствовать назначению ателье. Для потолка, а также настенных и напольных покрытий лучше выбрать светлые оттенки, чтобы автомобиль после проведенного обслуживания смотрелся более представительно. Заранее следует продумать и систему освещения – понадобятся хорошие стационарные и переносные светильники. Разумеется, стены и полы должны легко мыться, и в помещении необходимо поддерживать чистоту. Никак не обойтись без систем водоснабжения, стока воды и вентиляции.
Еще один важный нюанс – определение схемы работы детейлинг-бизнеса, что особенно актуально для крупных городов. Возможные варианты:
- Создание собственной компании или приобретение франшизы.
- Покупка готового бизнеса или организация дела с нуля.
Имеет значение и выбор местоположения ателье – деловой или спальный район города, наличие конкурентов, удобство транспортной развязки и пр.
Персонал небольшой детейлинг-студии могут составлять 1–2 человека, и владелец бизнеса в этом случае обычно сам занимается работой с клиентами. Как правило, оплата нанятым работникам устанавливается сдельная по схеме небольшой фиксированный оклад + процент от выручки. Потом, при раскрутке бизнеса, можно будет возложить непосредственное управление студией на профессионального менеджера.
Место для детейлинг-студии
Если обычную автомойку самообслуживания можно открыть где-нибудь на городской окраине в гаражной зоне, то детейлинг-студия, ориентированная на состоятельных заказчиков, явно должна находиться в центре, в удобном месте.
Место для детейлинг-студии
На входе следует расположить шикарную клиентскую зону с качественно отделанным интерьером. Мягкие диваны, телевизор, хороший интернет и кофе-машина для такого заведения воспринимаются как само собой разумеющееся. Кроме того, посетители оценят оригинальный стиль, и нужно будет соответствовать их запросам, так что понадобится уникальный дизайн-проект.
Стоимость аренды
В крупных городах типа Нижнего Новгорода средняя стоимость аренды квадратного метра помещений гаражного типа составляет порядка 600 рублей. Если отталкиваться от сравнительно небольшой площади в 100 «квадратов», то получается:
Идеальное помещение, в котором сразу можно начать работать, за такую цену не найти, поэтому потребуются вложения, чтобы привести в порядок и само ателье, и прилегающую зону. Особенно большое внимание следует уделить светильникам, поскольку заказчики часто весьма придирчиво оглядывают салон и кузов своего автомобиля после проведенных процедур.
Оборудование для детейлинг-центра
Основу автомобильного детейлинга даже в стационарном варианте все равно составляет специальная мойка и чистка всех элементов интерьера и экстерьера машины.
Клиентов детейлинг-ателье вряд ли устроит услуга, результат которой мало чем будет отличаться от обычной автомойки, поэтому потребуется профессиональное высокотехнологичное оборудование. При составлении бизнес-плана детейлинг-центра обязательно следует предусмотреть приобретение:
- мощных водопылесосов;
- аппаратов для химчистки салона машины;
- парогенераторов;
- полировочных машин, способных работать в разных режимах;
- инсекционных фонарей, дающих яркий стабильный свет;
- устройств для инфракрасной сушки и прочих специальных приспособлений.
Кроме того, салону детейлинга необходимы разнообразные инструменты и расходные материалы, в первую очередь современные химические средства.
К подобным расходникам относятся:
- воски;
- силанты;
- глэйзы;
- краски и полироли;
- защитные составы для лакокрасочного покрытия;
- материалы для защиты элементов интерьера;
- кондиционеры;
- маскирующие средства и т. п.
Специалисты для работы в детейлинге
Для организации бизнеса в виде создания детейлинг-центра понадобятся следующие специалисты:
Детейлер
Это основная должность в данных центрах, и детейлеров можно назвать работниками широкого профиля, в отличие от других, узконаправленных, специалистов.
пециалисты для работы в детейлинге
Функции мастера-детейлера заключаются в выполнении наиболее востребованных услуг:
- Мойка – отличие от стандартной процедуры состоит в том, что в детейлинг-центре она производится более тщательно и эффективно. Поэтому если на автомойке вашей машине придадут свежий вид в течение часа, то в детейлинг-студии это займет не менее 2-3 часов, но и результат должен оказаться на порядок выше. Детейлеры промывают все отверстия, щели, ниши, складки, орудуя при необходимости даже кисточками. Идеальная чистота придается и моторному отсеку.
- Химчистка – салон подвергается нескольким очищающим процедурам с использованием разнообразного оборудования. Вода, сжатый воздух, пар, пена, новейшие химические средства – вот перечень того, за счет чего интерьер автомобиля клиента должен преобразиться. Кроме загрязнений, салон будет очищен от неприятных запахов и бактерий, в том числе аллергенного характера.
- Нанесение защитных покрытий – по желанию клиента, объектами могут быть не только элементы кузова, но и салона, а также колесные диски, мотор, стекла и пр. Выбор вариантов тоже впечатляет: специальный керамический состав, «жидкое стекло», «антидождь» и другие технологические новинки в сфере автохимии. Таким образом не только улучшается внешний вид машины, но еще обеспечивается защита элементов автомобиля от неблагоприятных механических и химических воздействий.
- Полировка – весьма трудоемкая и продолжительная процедура, нацеленная на устранение царапин, «паутинок» и иных повреждений поверхности кузова. При этом на поврежденном участке снимается небольшой слой лака, заменяемый новым составом.
Пленщик
Еще одна популярная услуга – это установка пленки, для чего нужен отдельный специалист. Он совмещает в себе тонировщика и мастера по наклейке различных видов пленки из винила, полиуретана и прочих современных материалов. Одна из услуг бизнес-класса в детейлинг-центрах носит название «антихром», что включает в себя наклеивание специальной виниловой пленки на хромированные детали машины.
Пленщик должен не только разбираться в видах составов и знать особенности их нанесения, но и уметь аккуратно производить все операции. Особое значение при этом имеет правильная подготовка поверхности – иногда предварительно выполняются армирующие работы.
Маляр
Маляры также не останутся без дела в детейлинг-ателье. Скажем, если заказчик хочет оклеить машину виниловой пленкой и на кузове автомобиля обнаружилась довольно глубокая царапина, то здесь нужен именно маляр!
Маляр
Кроме собственно нанесения краски, причем еще нужно правильно ее подобрать, автомаляры нередко занимаются и жестяными работами, выравнивая поверхность кузова. Результат покраски напрямую зависит от того, насколько качественно проведена подготовка основы. Хороший автомаляр должен обладать умением различать оттенки цветов, и в этой профессии не помешает наличие художественного вкуса.
Вдобавок к покраске автомобиля детейлинг-ателье обычно предлагают сходные услуги, например жидкое бронирование Protect. Это антигравийный состав, который наносится как краска, а снимается подобно пленке.
Маляр
Жестянщик
В крупных детейлинг-центрах лучше иметь отдельного работника, чьей основной обязанностью станет устранение вмятин на кузове автомобиля. Нередко перед покраской и чисткой машина проходит через руки мастера-жестянщика.
Задачи, которые приходится решать этому специалисту:
- удаление с кузова вмятин;
- рихтовочные работы;
- подготовка поверхности к покраске;
- замена кузовных деталей;
- восстановление формы кузова.
Специалист по шумоизоляции
Несмотря на кажущуюся простоту, обеспечение шумоизоляции автомобиля является сложным мероприятием. Мастер в этой сфере должен как свои пять пальцев знать свойства материалов, а также разбираться в особенностях автоинтерьеров.
Дело в том, что установка шумоизоляции обычно требует разбора салона, снятия покрытий, и любая ошибка в этом деле может дорого обойтись детейлинг-ателье в прямом смысле этого слова. Разумеется, клиенту по итогам процедуры необходимо продемонстрировать, насколько объективно улучшились шумопоглощающие свойства кузова.
Реставратор салона
Услуги реставраторов в детейлинг-центрах тоже востребованы. Чаще всего этим специалистам приходится восстанавливать первоначальный вид элементов салона, и они работают с различными материалами: кожа, текстиль, пластик и т. д. Наиболее распространенные ситуации, последствия которых устраняют реставраторы, это прожоги и прорывы обшивки кресел, потертости, сколы на пластике и пр.
Сложность состоит в том, что каждый случай индивидуален, и мастер обязан сразу определить масштабы и стоимость работ, изложив клиенту альтернативы решения проблемы: ведь порой по стоимости реставрация сопоставима с покупкой нового изделия.
Продвижение бизнеса по детейлингу
Продвижение детейлинга как бизнес-проекта требует продуманной маркетинговой стратегии. Сейчас стоит обратить особое внимание на онлайн-возможности: группы в социальных сетях и реклама на крупнейших интернет-площадках типа «Яндекс.Директ» и «Гугл Эдвордс». Если в этой сфере вы слабо разбираетесь, то лучше найти опытного специалиста, причем это может быть и фрилансер. По текущей рыночной ситуации вполне реально за 10 000 рублей нанять сотрудника, который займется SMM и медийной рекламой. Дороже обойдется полноценная рекламная кампания – здесь стартовые вложения начинаются от 20 000 рублей.
Особенно важно представить хорошие фото в сравнительном стиле до/после, чтобы потенциальные клиенты могли убедиться в качестве работ. Поэтому обязательно публикуйте собственные снимки и регулярно их обновляйте: обрабатывать их фоторедактором для придания картинке большей яркости и привлекательности можно, но слишком увлекаться не стоит, иначе изображения утратят реалистичность.
Продвижение бизнеса по детейлингу
Кроме интернет-маркетинга, эффективность сохраняют и офлайн-акции. Конечно, на ателье должна быть стильная, хорошо заметная вывеска, а в ближайших районах неплохо бы разместить баннеры с указателями проезда.
Беспроигрышным вариантом продвижения детейлинг-ателье станет организация партнерских программ с дилерскими центрами, автомагазинами и другими организациями с такой же целевой аудиторией. Не стоить недооценивать и значение сарафанного радио — довольные клиенты будут рекомендовать ваш детейлинг своим знакомым, а безупречный вид авто после обслуживания послужит лучшей рекламой.
Основные маркетинговые инструменты для продвижения детейлинг-центра:
- средства наружной рекламы (указатели, баннеры, штендеры);
- распространение флаеров;
- сотрудничество с автомагазинами, шиномонтажными мастерскими и пр.;
- объявления на интернет-площадках;
- разработка собственного сайта;
- раскрутка группы в социальных сетях;
- реклама в средствах массовой информации (газеты, радио и т. п.).
Также имеет смысл продумать и запустить программу лояльности, чтобы удерживать постоянных клиентов.
10 ошибок в работе детейлинг-салона
Детейлинг, как и любой другой вид бизнеса, имеет риски. Далее перечислены некоторые ошибки, не допуская которые, вы обеспечите более высокое качество предоставляемых услуг.
- Не нужно мыть автомобиль жарким днем под прямыми солнечными лучами, хотя некоторым кажется, что это идеальные условия для обслуживания машины. В действительности очень трудно работать на солнце, когда нанесенные средства быстро испаряются, оставляя пятна и разводы. Поэтому детейлинг-мойку лучше проводить в помещении.
10 ошибок в работе детейлинг-салона
- Еще одна распространенная ошибка новичков – использование губки для мытья автомобиля. Это худший из возможных выборов. Проблема заключается в том, что к губке легко прилипают грязь и песчинки, которые оставляют микроцарапины на поверхности. Рекомендуемые средства для мытья кузова – варежки или тряпки с глубоким длинным ворсом, и их нужно как можно чаще окунать в емкость с чистящим средством.
- Не рекомендуется применять водосгоны, поскольку так можно протянуть грязь по кузову и даже поцарапать его. Здесь лучше взять для сушки полотенце с длинным и плотным ворсом (1200 гр/м2), которое хорошо впитывает влагу.
- Не стоит распылять очиститель для колес на нагретую поверхность, чтобы не повредить лакокрасочное покрытие: пусть диски сначала остынут.
- Не нужно полировать резиновые и пластиковые детали – так вы их только испачкаете. Поэтому при полировке машины они закрываются специальной лентой.
- Сразу введите жесткое правило выполнения работ – ни в коем случае не ставить емкости с химическими средствами на кузов автомобиля. От этого на поверхности остаются подтеки или, хуже того, царапины.
- Воск наносится на полирующие силанты, а не наоборот. Силант защищает лакокрасочное покрытие от воздействия внешних негативных факторов: подобную функцию выполняет и воск, но разница в том, что первый держится несколько месяцев, а второй в лучшем случае несколько недель. Поэтому силант поверх воска – это напрасная трата времени и средств, поскольку он быстро смоется вместе с предыдущим слоем.
- Также на воск нельзя наносить гидрофобный спрей, поскольку реагирование этих веществ может отрицательно сказываться на свойствах защитного покрытия. Лучше использовать спрей отдельно от воска.
- Микрофибровые полотенца не стоит сушить на батарее – пусть это происходит естественным путем в проветриваемом помещении при комнатной температуре. От нагревания полиамидные волокна, из которых состоит микрофибра, могут расплавиться, и материал утратит свою мягкость и эластичность.
- Никогда не подбирайте глиняный брусок, упавший на землю – его нужно сразу выбрасывать. Оброненную рукавицу для мытья можно использовать, но только после обильного полоскания.
В целом автодетейлинг представляет собой современный высокотехнологичный комплекс услуг, и как вид бизнеса в текущих условиях он обладает хорошими перспективами развития.
