В чем особенности? Специфика шиномонтажного бизнеса определяет собственные условия раскрутки точки или сети. Основная и самая эффективная реклама шиномонтажа – удачное расположение. Но это не значит, что другие способы не работают.
Какие есть варианты? Конечно, важно, чтобы ваше предприятие было заметно с трассы или городской дороги, однако и традиционные методы рекламирования услуг могут сработать. Особенно эффективны баннеры, штендеры, надувные «человечки», указатели.
В этой статье:
- Особенности шиномонтажного бизнеса
- Удачное размещение шиномонтажа как лучшая реклама
- Правила привлечения клиентов для шиномонтажа
- Варианты наружной рекламы шиномонтажа
- Не менее эффективные способы рекламы шиномонтажа
- Эффективность и цена текста для рекламы шиномонтажа
- Структура рекламного текста для шиномонтажа
Особенности шиномонтажного бизнеса
Понятно, что шиномонтаж – это бизнес, связанный с сезонными работами. Наибольшая активность приходится на два периода в году, а именно – когда все автовладельцы «переобуваются». Тут идет такой поток клиентов, что часто приходится принимать их круглосуточно. Ну а в промежутках между этими пиками загруженность, как правило, средняя, а то и слабая.
Первый наплыв желающих срочно сменить резину случается в конце осени вместе с заморозками или снегом. И это не удивительно, ведь на дорогах резко увеличивается число ДТП. Как следствие – длинные хвосты очередей буквально на каждом шиномонтаже даже без всякой рекламы. И тут начинается жаркое время, которое длится от одной недели до нескольких.
Та же история случается и по весне, когда асфальт освобождается от льда и снега. В данный период, конечно, ажиотаж поменьше, ведь особых проблем не будет, если сиюминутно не снять зимнюю резину, а вот «переобуться» вовремя осенью — это уже буквально дело «жизни и смерти».
Особенности шиномонтажного бизнеса
Однако большое заблуждение думать, что для шиномонтажной мастерской достаточно нормально поработать в эти несколько недель, и можно считать, что бизнес в порядке. Тут вот о чем ни в коем случае нельзя забывать:
- Очередь способна отпугнуть потенциальных клиентов, и их с удовольствием поспешат «подхватить» конкуренты.
- Когда идет большой наплыв людей, предлагать дополнительные услуги совершенно некогда, что ведет к потере возможного заработка.
Это как если бы вы, наливая воду через воронку, захотели побыстрее перелить сразу всё. Но в бутылке не окажется воды больше, чем позволяет пропускная способность воронки, остальная вода просто выплеснется через края. Вы можете и пару литров сразу плеснуть на небольшую воронку, но в бутылку больше граммов двухсот всё равно не вольётся, физические возможности воронки на большее не рассчитаны. Понятно же, что нужно лить постепенно, чтобы сохранить все два литра.
Этот пример с водой, бутылкой и воронкой приведен здесь не случайно.
Он наглядно демонстрирует суть работы шиномонтажной мастерской. Вода – это текущие к вам клиенты, бутылка – касса («сосуд» для заработанных денег), а воронка демонстрирует пропускную способность производства. И если ваш возможный максимум за день – 100 клиентов, то 150 вы уже никак не осилите, часть обязательно «расплескается».
То есть, это время на переобувание необходимо растянуть, чтобы спокойно охватить всех своих клиентов, не боясь, что конкуренты кого-то перетащат к себе. Поэтому перед сезоном за одну-две недели до начала ажиотажа уже начинайте рекламу шиномонтажа и приглашайте записаться на смену колёс в конкретное время и день.
Такой подход удобен и вам, и клиентам. Учитывая, что люди склонны оттягивать дела до последнего, ваш звонок многим поможет решить проблему, а вы со своей стороны продемонстрируете заботу. В итоге мастерская обслужит не 500 клиентов «рывком», а все 2000, причем спокойно, без нервов, нормально распределив всю работу на более длительный срок.
Понятно, что тут понадобятся номера телефонов клиентов для обзвона. Хорошо бы еще записывать адреса электронной почты и отправлять потом «напоминалки» по мере надобности. Так что базу клиентов нужно вести обязательно. Кто-то, конечно, и не захочет приезжать точно ко времени, но в основном люди согласны, ведь так гораздо удобнее, причем и им, и вам. Большой плюс обслуживания по записи состоит в том, что у мастерской не накапливается очередь, которая может отпугнуть потенциальных клиентов и стать причиной их обращения в другие места.
В итоге постоянные клиенты довольны, потенциальные всё прибывают, а вы делаете свою работу спокойно, без бешеной спешки.
Удачное размещение шиномонтажа как лучшая реклама
Конечно, самые подходящие места – это вдоль дорог с большим движением или там, где обычно скапливаются машины. К примеру, рядом с автостоянкой, автосервисом, авторынком, на крупной трассе (желательно около кафе) и т.д. В принципе, можно где угодно арендовать землю у города, но тогда возни получится слишком много, а вам ведь нужен всего-то «пятачок» земли. И место непременно должно быть ходовое, чтобы расположение шиномонтажа уже само по себе работало как реклама.
Удачное размещение шиномонтажа как лучшая реклама
Не факт, что получится удачно устроиться рядом с каким-нибудь автосервисом, расположенным рядом с трассой. Подобные структуры обычно и шиномонтажом занимаются сами. Да и принадлежащие городу СТО не против в сезон подзаработать, зачем им рядом конкурент?
Искать остается на автостоянках, авторынках, рядом с гаражными кооперативами. Если брать помещение в аренду, это будет примерно 700-1000 рублей за квадратный метр. Хорошо, если получится обосноваться на чьей-то территории со своим «домиком», тогда на аренду уйдет меньше. Цены в разных регионах и городах неодинаковые, например, 350 рублей в областном центре (не самом большом), а в районных населенных пунктах– и того меньше.
Располагаться же где-то на промышленной площадке или позади торгового центра невыгодно. Мастерскую должно быть видно, тогда и люди к ней «потянутся». Но если шиномонтаж открылся где-то на задворках, то без рекламы тут не обойтись. Где рекламироваться? Например, в соцсетях, в поисковых системах, на сайтах. Всё это может обходиться до 50 000 руб. в месяц, и еще неизвестно, как скоро сработает.
Бывает такое, что вложенные в шиномонтаж деньги начинают возвращаться лишь спустя пару лет, когда накапливаются постоянные клиенты и дает свои результаты «сарафанное радио», которое, к слову говоря, как двигатель торговли – инструмент просто незаменимый. Понятно, что в данном примере речь идет о репутации, которая день за днем зарабатывалась качеством выполнения работ. Поэтому, если ваша точка не на виду, то на быстрый и высокий доход не рассчитывайте.
Правила привлечения клиентов для шиномонтажа
Отталкивайтесь в первую очередь от общих правил маркетинга. Вот с каких вопросов тут следует начать:
- Кто именно является вашим потенциальным клиентом?
- Какие у него есть запросы?
- Каковы причины обращения именно к вам?
Вот что обязательно следует делать, чтобы привлечь в свою мастерскую как можно больше заказчиков:
Зарабатывать лояльность
Чаще всего человек не пишет отзыв, если в обслуживании его всё устроило. А вот те, кому что-то не понравилось, обязательно будут трезвонить об этом налево и направо. Как подтолкнуть людей к тому, чтобы и хорошими впечатлениями они тоже охотно делились?
Позаботьтесь об этом сами. Например, закончив шиномонтаж, сделайте фото авто и разместите его в соцсетях. Владелец машины поделится публикацией (в большинстве случаев именно так и бывает), и ваш логотип «замелькает» на страницах других пользователей (среди которых найдутся и будущие клиенты).
Не оставлять без внимания недовольных клиентов
Такие есть в каждом бизнесе, а доказывать что-то или спорить с ними нет смысла, это только навредит репутации фирмы.
Постарайтесь сгладить негатив, дав взамен какую-то «радость». Например, предлагайте скидку, некие акционные фишки, спец-условия. В частности, примите на хранение зимнюю резину (разумеется, бесплатно).
Не оставлять без внимания недовольных клиентов
Ни в коем случае не оставляйте жалобы без ответа, это лишь усилит негатив. Порадуйте клиента быстрой реакцией на замечания, дайте ему возможность высказаться, подарите бонусы. Тогда человек всё равно продолжит сотрудничать с вами даже после возникшего недоразумения.
Используйте территорию для рекламы шиномонтажа
Визуальной рекламой сейчас никого не удивишь, но она всегда неизменно эффективна. Тут пригодятся и вывески, и придорожные щиты, и листовки. Вот каких правил следует придерживаться, чтобы всё это давало результаты:
- Правило расстояния. Наружная реклама для автосервиса или шиномонтажа должна быть где-то поблизости. Если поломка мелкая, то водитель тут же к вам и обратится, а если серьезная – то ехать куда-то дальше он просто не сможет.
- Правило привлечения внимания. Ставьте рекламу на въезде в город. Приезжие автовладельцы, проколов колесо, подкатят к первой мастерской, о которой узнали из баннера.
- Правило краткости контекста. Читать длинные тексты на дороге некогда. Укажите на щите схему проезда, список услуг и номера телефонов. Всё прочее тут будет лишним.
- Правило взаиморекламы. Речь о партнерстве. Оставляйте визитки на заправках, магазинах запчастей, страховых пунктах.
Через какое время ожидать возврата вложенных в рекламу шиномонтажа средств?
Однозначного ответа тут нет. Имеет значение и возраст мастерской, и опытность сотрудников, и много чего еще. Если хотите открыть такой бизнес и не уверены, что окупите вложения, то лучше сразу подумайте о покупке уже действующей точки шиномонтажа.
Варианты наружной рекламы шиномонтажа
- Билборды
Это подходящий вариант для тех, кто не слишком стеснен в средствах. Имейте в виду, что к рекламным щитам потребитель уже привык и почти не замечает, поэтому тут придется покреативить, придумать неприевшиеся лозунги и классные акционные предложения. Например, давайте скидку всем, кто сделал фото билборда. Клиентам такое наверняка покажется заманчивым.
- Баннеры для рекламы шиномонтажа
В качестве инструмента наружной рекламы они работают великолепно. Можно заказать один или пару штук, сделать их яркими, цепляющими внимание и поставить недалеко от мастерской. Такая реклама не останется незамеченной и будет привлекать людей именно к вам.
- Рекламные штендеры
Чем ярче и заметнее он будет издалека – тем лучше. Разместить его следует в таком месте, которое хорошо видно прямо с дороги. И еще важно, чтобы слово «шиномонтаж» было написано крупно, иначе водители будут проезжать мимо, не успев понять, что там рекламируется.
- Реклама на транспортных средствах
Это для тех случаев, когда у вас передвижной шиномонтаж (тоже весьма популярный формат). Тогда, конечно же, на самой машине обязательно должна быть ваша реклама, а именно: название фирмы, логотип или фирменная эмблема, номера телефонов для обращений.
- Рекламные указатели
Рекламные указатели
Ваша задача – привлечь внимание буквально каждого потенциального клиента. Поэтому старайтесь по возможности задействовать всё: и баннеры, и штендеры, и еще какие-то специальные указатели с надписью «шиномонтаж».
К примеру, это может быть нарисованная яркая шина или даже настоящее колесо. Укажите здесь часы работы, расстояние до мастерской. Очень важно, чтобы всё хорошо читалось, а сам знак был заметен издалека.
Не менее эффективные способы рекламы шиномонтажа
- Собственный сайт
Не стоит объяснять, что любому современному предприятию, в том числе и шиномонтажу, жизненно необходим собственный сайт. Для его создания обратитесь к профессиональным разработчикам, пусть соберут для вас сайт-визитку с красивым интерфейсом, проработают оптимизацию под запросы поисковиков. Важно, чтобы посетителям было удобно им пользоваться, поэтому меню следует сделать максимально простым. И имейте в виду, что понадобится некоторое время на раскрутку, клиенты не побегут к вам резко. Тут же можно поместить бросающееся в глаза объявление о дисконтной скидке. Пусть, к примеру, те, кто распечатают это объявление, при предъявлении его в мастерской получат скидку 5% на запрошенную услугу.
- Реклама шиномонтажа на сайтах с объявлениями
В интернете есть куча возможностей для того, чтобы донести до людей информацию о своем предприятии. Публикуйтесь на сайтах бесплатных объявлений, пишите о себе на форумах. Платить за всё это не нужно, а отдача может быть отличной. Мало того, что вы привлечете новых клиентов, со временем многие из них превратятся в постоянных, да еще и подтянут в вашу же мастерскую родственников и знакомых.
- Рекламные листовки
Тут важна регулярность распространения. Как минимум нужно делать это раз в месяц. Об изготовлении договоритесь с типографией. Где распространять? Например, на парковках и всюду, где бывает много машин. Вы можете даже просто закреплять листовку на лобовом стекле – её непременно заметят.
- Визитки предприятия
Вручайте визитку буквально каждому обратившемуся и обязательно предлагайте скидку по предъявлению. Не жадничайте на этом, взамен вы получите поток лояльно настроенных клиентов. Что обязательно должно быть на визитке? Адрес мастерской, телефоны, сайт.
- Объявления в печатных изданиях
В каких именно? Выберите те, где уже встречаются объявления подобного плана, и тоже публикуйте всю необходимую информацию об оказываемых вами услугах. Тут есть вот какой тонкий момент: отклик аудитории будет активнее, если вы заявите о себе не как о шиномонтажном предприятии, а выступите в роли частника. Просто чуть-чуть схитрите, и тогда обращений появится больше.
- Продвижение на телевидении (бегущая строка, телегазета)
Данный вид рекламы обойдется дороже прочих, но если есть возможность, то почему бы не дать объявления и на местном ТВ? А чтобы немного сэкономить, договоритесь о трансляциях по выходным, а не каждый день.
- Аудиореклама шиномонтажа
Тоже отличный вариант. Не забывайте, что именно автовладельцы практически всегда слушают радио, находясь за рулём. Подготовьте классную аудиодорожку, которая обязательно «зацепит» внимание, и договоритесь с местными радиоканалами о трансляциях. Разумеется, это тоже недешевый вид продвижения, однако весьма эффективный, так что он себя окупит.
- Карты скидок
Когда будете заказывать в типографии визитки, листовки и всё прочее, договоритесь, чтобы вам напечатали еще и скидочные карты. Они отлично работают на повышение лояльности, плюс привлекают внимание новых заказчиков, а старых подталкивают обращаться снова и снова.
- Акционные предложения со снижением цен
В качестве сезонной рекламы шиномонтажа организовывайте специальные акции. Предлагать при этом нужно что-то действительно актуальное, полезное для клиентов и выгодное для вас. Конечно же, заранее транслируйте данную информацию всеми возможными способами.
- Сила сарафанного радио
Качественно выполненная работа сама по себе становится лучшей рекламой. Автовладельцы – народ общительный, и если вы справились с заказом по высшему разряду, то клиент непременно не упустит возможности похвалить вас в своих кругах. Как результат – всё больше и больше посетителей (и старых, и новых) у вас на шиномонтаже.
Эффективность и цена текста для рекламы шиномонтажа
Понятно, что сфера торговли и оказания услуг непременно нуждается в рекламе, тут едва ли не на первом месте стоит поиск и привлечение клиентов. Разумеется, шиномонтажек, автомоек и вообще любых СТО это тоже касается.
Кроме того, что в ход идет всевозможная графика, плакаты, баннеры и прочее, тут важен еще и сам текст рекламы. Это должно быть что-то броское, запоминающееся, побуждающее обратиться именно в вашу мастерскую и за услугами, и за товарами. Именно от качества продающего текста зависит, захотят ли потенциальные клиенты доверить обслуживание своего автомобиля именно вам.
В принципе написать хороший продающий текст не так уж трудно, следует лишь разбираться в некоторых нюансах. К примеру, если говорить о ценах, то сколько может стоить написание рекламного текста для СТО и какова в итоге будет его эффективность?
Вот и посчитайте теперь, во сколько вам выльется написание рекламных текстов в течение года. Цифра получится внушительная. И тут есть смысл самому научиться грамотно составлять для своего шиномонтажа работающие рекламные тексты. Подумайте, кто как не вы максимально подробно и точно сможет описать собственные товары и услуги? При этом и весь контроль над составлением текстов будет в ваших руках.
Только имейте в виду, что к данному вопросу подходить нужно максимально серьезно и ответственно. От неудачной текстовой рекламы толку не будет. Мало того, еще и конкуренты над вами посмеются, причем вместе с потенциальными клиентами, которые после такого вашими уже точно не станут.
Структура рекламного текста для шиномонтажа
Существует общепринятая структура, которой должен соответствовать рекламный текст. Каждая его часть несет свою функциональную нагрузку, при этом общая цель – не что иное как продажа.
Сначала идет заголовок, то есть title. О правильности его создания написана не одна книга. Методы составления заголовков есть разные, и одним из наиболее действенных считается так называемый 4U: uniqueness, usefulness, ultra-specifiity, urgency (уникальность, полезность, ультра-специфичность и срочность, соответственно).
Структура рекламного текста для шиномонтажа
Название складывается из четырех U, обозначающих каждое из свойств будущего заголовка.
Теперь чуть подробнее о каждом из них:
Уникальность (Uniqueness)
Именно по заголовку сразу должно быть понятно, что вы предлагаете нечто уникальное, чего точно нет у конкурентов. Увидев такой заголовок, человек обязательно захочет прочесть и всю статью.
К примеру, вот так может выглядеть хороший заголовок рекламного текста для автомойки: «Приведи друга и получи химчистку салона в подарок!». В чем здесь момент уникальности? В том, что клиенту предлагают специальные условия обслуживания. А люди обожают любые «бесплатности», пусть даже для этого нужно сначала что-то сделать. За такой подарок многие готовы водить друзей одного за другим до бесконечности. Причем, чтобы понять смысл вашего предложения, человеку даже не обязательно читать всю статью, он поедет к вам, как только увидит заголовок.
Полезность (Usefulness)
Потенциальный клиент уже по заголовку должен понять, что получит от вашего предложения выгоду и решение своих проблем. Этой информации уже достаточно, чтобы обратиться именно к вам.
Например, вот уникальный заголовок для СТО: «Ремонт подвески в два раза дешевле». Тут предлагается прямая выгода, и на такое трудно не согласиться. Кто захочет платить больше, если вот прямо здесь и сейчас можно вдвое сэкономить на обслуживании?
Ультра-специфичность (Ultra-Specificity)
Из заголовка должно быть сразу видно, что ваш посыл направлен именно на целевую аудиторию. Пусть каждый читатель видит, что вы заботитесь персонально о нем, и именно на него направлено всё ваше внимание.
Вот пример заголовка рекламного текста для шиномонтажа: «Специальное предложение в обслуживании вашего внедорожника». Обращение нацелено на тех, у кого есть внедорожники. И такие автовладельцы явно поймут по заголовку, что речь идет о действительно уникальном предложении, которое делается далеко не всем, а лишь избранным.
Срочность (Urgency)
Не секрет, что большинство людей не любят долго ждать. Что ж, дайте им исполнение желания прямо сегодня, сиюминутно. И еще донесите мысль о том, что если клиент примет ваше предложение, то позднее это принесет ему еще и отличную экономию денег.
Например, это может звучать так: «Начинай экономить на расходных материалах прямо сейчас». Из текста понятно, что у клиента есть возможность в будущем меньше платить за обслуживание и расходники. Конечно, это звучит привлекательно, и естественной реакцией будет прочитать всю статью, чтобы узнать подробнее, в чем именно будет заключаться экономия.
Резюмируя, можно сказать, что применение принципа 4U позволяет донести до потребителя самую «соль» вашего предложения и мгновенно заинтересовать. Заголовок получится действительно качественным и продающим, если он будет уникальным, полезным, специфичным и срочным.
Следующий за заголовком блок рекламного текста – вступление. В нем нужно коротко донести до читателя, о чем собственно ваша статья. Тут главная цель – изначально вызвать интерес, чтобы человеку непременно захотелось прочесть всё.
После этого можно подавать сам оффер, то есть, суть коммерческого предложения. Собственно, оффер – это главная составляющая призыва к покупке, и если он составлен грамотно – значит, ваше предложение получилось качественным, продающим.
Срочность
Представьте себе, например, два автосервиса. Один называется «Гайка», и тут услуга замены масла стоит 500 рублей. А другой – «Колесо», и здесь ценник на такую же работу – 1000 рублей. Реклама первой мастерской гласит: «Производим замену масла в автомобиле», а вот вторая СТО уделила больше внимания тексту, и он выглядит так: «Оказываем полный спектр качественных услуг по замене масла для вашего автомобиля». В обоих случаях речь идет об одном и том же, однако, что по итогу? Первый автосервис предлагает весьма заманчивую цену, но большее число клиентов получит всё-таки второй.
Оффер должен совершенно точно доносить до потребителя мысль, что именно к вам обращаться выгоднее всего и что именно ваше предложение привлекательнее других, конкурентских. Представьте свои услуги в самом лучшем свете, но, конечно, в пределах разумного.
В итоге у вас получится коммерческое предложение, которое само по себе уже будет отлично работающей рекламой шиномонтажа. Те, кто её увидят, ни на секунду не засомневаются в том, что обращаться следует именно к вам.
Впрочем, практика показывает, что в ответ на предложение услуг 70 % клиентов начинают возражать. Они говорят, что:
- цена слишком высокая;
- такой товар у них уже есть;
- сейчас ничего не нужно;
- мне надо время, чтобы подумать.
Это абсолютно нормальная защитная реакция, поэтому не пугайтесь её, а учитесь грамотно отвечать. Каждая вторая сделка будет сопровождаться подобными возражениями, и их нужно прорабатывать, ни в коем случае не игнорировать.
Сначала обязательно согласитесь с покупателем, покажите, что понимаете его позицию:
- Например, в ответ на ДОРОГО скажите: «Конечно, об экономии забывать нельзя, это вопрос очень важный».
- А вот как отвечать не нужно: «Да, цена, конечно, кусается, тут ничего не скажешь».
Клиент поведет себя лояльнее, если увидит, что его мнение услышано и вы его даже разделяете.
После постарайтесь выяснить, почему именно человек возражает. Причины могут быть самые разные, например, собственный неудачный опыт (купил когда-то брак, или услугу оказали плохо), либо друзья поделились своими негативными впечатлениями и т.п. Разберитесь, что пугает клиента, и заставьте поверить, что его опасения напрасны.
А когда уже выяснили, отвечайте именно на тот аргумент, который приводит покупатель. То есть, в ответ на ДОРОГО опишите все плюсы, которые стоят за этой ценой.
Если возражение касается качества товара или оказываемой услуги, опишите весь процесс пошагово, упомяните используемые технологии и т.п. Пусть человек поймет, что как раз качество у вас вне всяких сомнений на высоте.
Следующий шаг после ответа на возражения – подведение непосредственно к продаже. Как в рекламе шиномонтажа (или в любой другой) должен выглядеть призыв к действию? Он побуждает написать, позвонить, купить прямо сейчас. Вот какие фразы тут подойдут: «Звоните немедленно», «Заказывайте прямо сейчас», «Присылайте заявку сегодня» и т.п. Опять же, практика показывает, что подобные призывы действительно отлично работают на повышение продаж.
Призыв к действию
Все эти рекомендации помогут вам написать отличный текст рекламы для шиномонтажа или иного бизнеса. Пробуйте, тренируйтесь, ищите варианты, и постепенно тексты будут получаться всё лучше и лучше. Аудитория непременно их оценит, и клиент пойдёт к вам нескончаемым потоком, с уверенностью, что именно ваши предложения самые выгодные и крутые.
Понятно, что автомобильный бизнес (и продажи, и всё, что касается обслуживания авто) весьма специфичен. Будьте готовы к тому, что окупаемости и нормальной прибыли придется ждать примерно около года, нарабатывая по ходу дела клиентскую базу и набивая руку в оказании услуг и в продажах. А добиваться этого нужно, среди прочего, и с помощью активной рекламы шиномонтажа. Здесь собраны все самые действенные и полезные советы для её создания, выбирайте подходящие именно для вашего бизнеса способы, отметайте то, что явно не годится, и дерзайте!
