Зачем нужен? Бизнес-план СТО необходим как при запуске проекта своими силами, так и для привлечения инвесторов. От того, насколько подробно вы распишите все нюансы работы бизнеса, будут зависеть беспроблемность его запуска и функционирования.
Как составить? Необходимо отказаться от предположений и домыслов, но оперировать только расчетами и точными цифрами. В целом, вам нужно понять, сколько будут стоить юридическое оформление, аренда или покупка помещения, затраты на оборудование и персонал, а также продвижение и расширение СТО.
В этой статье:
- Анализ конкуренции и рынка
- Организационный раздел бизнес-плана СТО
- Оборудование и мебель для СТО
- Набор персонала в автосервис
- Производственная часть бизнес-плана СТО
- Маркетинговый раздел бизнес-плана СТО
- Финансовые расчеты в бизнес-плане СТО
- Нюансы бизнес-плана при покупке СТО
- Расширение СТО и увеличение прибыли
- Риски при открытии автосервиса
Анализ конкуренции и рынка
Для получения актуальной информации по рынку автосервисов России обратимся к сведениям аналитического агентства «АВТОСТАТ», которое ежегодно публикует маркетинговый отчёт в этой сфере. Здесь представлены наиболее полные данные по отдельным регионам и сводные данные по стране. Согласно им, ёмкость рынка автосервисов составляет порядка 500-600 миллиардов рублей ежегодно, и эта цифра динамично меняется. За 2021 год она составляла 681 миллиард рублей. Для сравнения, в 2015 году это было 568 миллиардов, через год 524 миллиарда, а в 2017 543,9 миллиарда.
Анализ конкуренции и рынка
Анализ «АВТОСТАТА» включает только легковые автомобили. Показатели по объёмам оказываемых услуг также интересны. Лидеры здесь разместились следующим образом:
- кузовной ремонт;
- автомойка;
- шиномонтаж.
При этом рынок сохраняет внушительный потенциал для роста. По предварительным оценкам он может достигать 147,5 миллиардов рублей. Востребованность этого сектора услуг, таким образом, становится очевидной. Для предпринимателей это означает хорошие перспективы в освоении рынка.
Проведённый «АВТОСТАТОМ» анализ конкуренции также обнадёживает: независимые СТО безоговорочно лидируют. Говоря об оказании сервисных услуг, ниша отечественного автопрома принадлежит им практически целиком, в сегменте иномарок отставание официальных дилеров составляет около 30 %.
Анализ конкуренции и рынка
Российский рынок автосервиса формируют многие СТО. По критерию конкуренции их можно условно классифицировать так:
| Стоимость услуг | Спрос | Особенности | |
|---|---|---|---|
| СТО, работающие с одной моделью или одним производителем | Высокая | Умеренный | Узкая ниша, сложно войти на рынок и привлечь клиентов |
| Официальные дилеры компаний-производителей, работающие с моделями одной марки | Высокая | Умеренный | Высокие требования производителей, дилером стать сложно, сетевые сервисы представлены слабо. |
| Отдельные СТО без аккредитации | Средняя | Высокий | Отсутствие сертификатов качества на услуги, риск штрафов, отсутствие бумажной волокиты при открытии |
| Подпольные автосервисы без официальной регистрации (автосервис в гараже) | Средняя, ниже рыночной | Высокий | Постоянный, но небольшой доход. Вариант предприятия для желающих работать на себя мастеров. |
Таким образом, если цель получать максимальный доход, создание полнофункциональной СТО наиболее перспективный из вариантов.
Организационный раздел бизнес-плана СТО
Первый шаг в этом выбор организационно-правовой формы. Возможны два варианта: физическое лицо (ИП) или юридическое лицо (ООО).
Обязательно понадобятся коды ОКВЭД-2. Ключевые здесь:
- 45.3 «Topгoвля aвтoмoбильными дeтaлями, yзлaми и пpинaдлeжнocтями»;
- 45.20 «Teхничecкoe oбcлyживaниe и peмoнт aвтoтpaнcпopтных cpeдcтв»;
- 45.20.3 «Moйкa aвтoтpaнcпopтных cpeдcтв, пoлиpoвaниe и пpeдocтaвлeниe aнaлoгичных ycлyг».
Часть услуг, таких как смазочно-заправочные работы или мойка, не требует сертификации. Для большинства работ она обязательна. Если вы планируете сосредоточиться на тонировании стёкол, услугах диагностики и контроля, окраски, ремонта тормозной системы, без лицензирования не обойтись. Весь перечень работ и требований к ним содержится в ОКУН.
Кроме того, потребуются разрешения от Санэпидемстанции и Пожарной службы.
Организационный раздел бизнес-плана СТО
В некоторых случаях, например, если автосервис предполагает возможность техосмотра, необходима государственная аккредитация.
Её правила таковы:
- Достаточная техническая оснащённость для осуществления диагностики.
- Условия для фиксации полученных результатов ТО в единую автоматизированную систему.
- Минимум один технический эксперт в штате.
Аккредитация предполагает наличие соответствующей материально-технической базы и понимание всего корпуса нормативных актов. Получение всех государственных документов и разрешений (РСА), наем и трудоустройство персонала, в том числе дипломированных специалистов, приобретение и монтаж оборудования, подключение к системе документирования и передачи данных – всё это может занять от 4 до 6 месяцев.
Если предполагается многофункциональный автосервис, для комфортного размещения административных, складских и рабочих помещений его площадь должна составлять около 800-1000 кв. м. Полезным будет учесть в планировке рекреационную зону для клиентов, например, кафе.
Свои требования к помещению предъявляет СЭС:
- не менее 10-50 м до жилых домов, общественных зданий, водоемов;
- водоснабжение и канализация, отопление, освещение, вентиляция, электроснабжение;
- обязательная раздевалка для персонала, санузел и душевая;
- использование мacлoбeнзocтoйких материалов в отделке;
- покрытие керамической плиткой либо масляной краской смотровых ям и стен на высоту 2/3 от пола;
- мощение пола кафельной плиткой.
Есть места, вблизи которых размещение автосервисов особо эффективно:
- Основные автотрассы и магистрали. Поток транспорта выше, количество клиентов больше. Дополнительный эффект даст продуманная реклама.
- Автозаправки. Сотрудничество с заправкой выгодно при продвижении услуг СТО, поскольку водители там охотнее обращают на них внимание.
- Гаражные комплексы. Конечные пункты мощного трафика автомобилей всегда выгодны в плане клиентов.
- Места вблизи торговых центров и гипермаркетов. Транспортный поток также велик. Кроме того, это возможность арендовать под СТО часть стоянки торгового центра.
Оптимальным вариантом станут места с высоким трафиком при отсутствии конкурентов поблизости. Кроме того, автосервис следует оснастить паркингом.
Организационный раздел бизнес-плана СТО
Оборудование и мебель для СТО
Примерная стоимость необходимого для вышеуказанного списка работ оборудования составляет 2 631 000 рублей. Прейскурант приблизительно таков:
| Наименование позиции | Цена | Кол-во |
|---|---|---|
| Пост подготовки к окраске | 300 000 | 1 |
| Окрасочная камера | 950 000 | 1 |
| Подъемник | 86 000 | 1 |
| Ресирвер | 300 000 | 1 |
| Маслосменное оборудование | 20 000 | 1 |
| Станок для проточки тормозных дисков и барабанов | 25 000 | 1 |
| Стенд сход-развала | 300 000 | 1 |
| Оборудование для шиномонтажа | 220 000 | 1 |
| Набор инструментов и ключей | 100 000 | 1 |
| Прочее оборудование | 300 000 | 1 |
| Расходные материалы | 30 000 | 1 |
| ИТОГО: | 2 631 000 |
Ещё 444 000 рублей потребует организация зоны для клиентов и служебное оборудование.
| Наименование позиции | Цена | Кол-во |
|---|---|---|
| Стол письменный | 4000 | 2 |
| Стул или кресло | 3000 | 7 |
| Диван для посетителей | 15 000 | 1 |
| Кулер | 300 000 | 1 |
| Оргтехника | 100 000 | 1 |
| ИТОГО: | 444 000 |
Набор персонала в автосервис
Важнейшая составляющая эффективной работы любой СТО – опыт и квалификация работников. Очевидно, что принимать следует автомехаников с хорошими рекомендациями. Плюсы квалифицированных специалистов – быстрое и качественное обслуживание, а также постоянные клиенты, которых они приведут к вам.
Отличным заделом на перспективу при организации крупной СТО станет наем студентов, изучающих автодело. Работая в качестве подсобных рабочих, они быстро получат необходимую практику. В случае необходимости это позволит оперативно доукомплектовать штат автослесарей.
Набор персонала в автосервис
Для организации эффективной работы вам понадобится примерно такой штат:
- Подсобники (2-3 человека).
- Механик.
- Специалист по двигателям.
- Электрик.
- Специалист по кузовному ремонту.
- Менеджер.
Какую-то из позиций, конечно, можете поначалу закрывать вы. Однако растущий бизнес будет требовать всё больше персонала. Без инженера по технике безопасности не получится обойтись уже сразу, поскольку проверки этого направления будут регулярными. Для ведения финансовой отчётности неизбежным будет наем бухгалтера. Правда, здесь при необходимости можно пользоваться услугами аутсорсера.
Производственная часть бизнес-плана СТО
Составление плана помещения
Обязательно следует учесть в проекте следующие помещения:
- основное пространство мастерской, предназначенное для осмотра и ремонта автомобилей – 100 м2 (делится на три зоны с персональным въездом для каждой;
- комната работы с заказчиками – 20 м2;
- зона ожидания – 15 м2;
- столовая персонала и зона отдыха – 15 м2;
- кабинет администрации – 15 м2;
- склад инструментария – 3 м2;
- склад запчастей – 4 м2.
Такая структура рабочего пространства обеспечит максимальную скорость и качество при оказании услуг, безопасность при хранении оборудования и запчастей. Кроме того, комфорт посетителей, имеющих возможность ожидать свое транспортное средство в приятных условиях, положительно скажется на имидже автомастерской.
Дополнительный бонус представляет высота потолков. 4 метра делают возможным ремонт микроавтобусов и джипов, что значительно расширяет ассортимент услуг. Развить этот потенциал поможет дополнительное оборудование.
Производственная часть бизнес-плана СТО
Специфика производственных работ
Производственные работы предполагают такую последовательность:
- Заказчик посещает СТО и говорит об имеющихся неисправностях в функционировании автомобиля.
- Дежурный администратор автомастерской предлагает заказчику занять любое свободное место, параллельно оповещая мастера.
- Мастер проводит диагностику, информирует администратора и клиента об её итогах. Опираясь на прейскурант и список необходимых работ, администратор сообщает ориентировочную стоимость услуг и необходимых для ремонта запчастей.
- В случае положительного ответа клиента администратор резервирует запчасти, мастер приступает к работам.
- По их завершении и при отсутствии необходимости в дополнительных услугах клиент оплачивает выполненный объём работ и покидает мастерскую.
- В случае обнаружения скрытых дефектов по ходу обслуживания мастер сообщает стоимость их устранения, администратор производит перерасчет чека.
Себестоимость работы сервиса
В себестоимость входит заработная плата работников СТО. Предусмотрена сдельная система оплаты труда, при которой доля сотрудника достигает 40 % от итоговой стоимости оказанных услуг. Такое распределение направлено на стимулирование увеличения объёма выполняемых работ. Оно предполагает значительный рост производительности, а также уменьшение числа необходимых мастеров.
График работы
Предполагается рабочее время СТО с 8-00 до 20-00 без выходных. 6 мастеров, чередуясь сменами по 3 человека, будут работать по графику 2 рабочих дня – 2 выходных.
Маркетинговый раздел бизнес-плана СТО
Интенсивность привлечения клиентов СТО зависит от оптимального взаимоотношения качества предлагаемых услуг и их цены. Ещё один ключевой фактор – грамотная организация сервиса. Сюда входят:
- сервисные гарантии 6 мес. и более со дня оказания услуги;
- возможность доставки а/м к месту ремонта, если это требуется;
- гибкая система скидок для постоянных клиентов;
- возможность оказания услуг по прямому договору с транспортными предприятиями;
- строгое соблюдение комфортных для заказчика сроков ремонта;
- регулярная обратная связь с клиентами для оценки качества сервиса через анкетирование, «Книгу отзывов» и другие формы;
- постоянное улучшение сервиса;
- максимально широкая рекламная кампания.
Последний компонент предусматривает размещение статей рекламного и нерекламного характера в местной прессе с акцентом на уровне и качестве услуг сервиса, а также предоставляемые им гарантии. Перспективным признано размещение рекламы в транспорте. При этом следует тщательно проработать текст и оформление. Они должны привлекать внимание визуально и раскрывать преимущества и деловые качества фирмы.
Маркетинговый раздел бизнес-плана СТО
Личные контакты с клиентами также важны для продвижения. В перспективе они могут оказаться столь же результативны, как реклама.
Финансовые расчеты в бизнес-плане СТО
Привлечение инвестиций напрямую зависит от эффективности бизнес-плана. При его создании следует учитывать такие факторы, как стоимость запуска автомастерской, её рентабельность и период самоокупаемости. Вот расчёты, необходимые для бизнес-плана любой СТО:
Вычисление прибыльности автосервиса
Начиная создавать бизнес-план СТО, следует первым делом определить прогнозируемую прибыль. Это ключевой показатель при оценке рентабельности бизнеса, без которого невозможно определить период окупаемости предприятия.
Для этого определяется выручка – сумма стоимости часа работы всех работников умножается на общее время работы сервиса.
К примеру, на СТО трудится 4 работника различных квалификационных степеней. Час работы двоих из них равен 1000 рублей, ещё двоих — 1500 рублей. При стандартной рабочей неделе в 40 часов каждого из сотрудников результат будет таков: 1000 руб./ч * 2 чел. + 1500 руб./ч * 2 чел.) * (40 ч * 4 недели) = 800 000 рублей.
К примеру, чистая прибыль СТО = 800 000 рублей – ((500 руб./ч * 2 чел + 750 руб./ч * 2 чел) * 40 ч * 4 недели = 400 000 рублей — это сумма заработной платы всех сотрудников с учетом налоговых отчислений, уже заложенных в цену часа работы специалиста. От неё также следует отнять стоимость аренды здания, лицензионного софта для функционирования СТО, заработную плату администрации. Таким образом, чистый доход составит около 170–220 000 рублей за 1 месяц работы СТО при условии полной загрузки мощностей.
Финансовые расчеты в бизнес-плане СТО
Определение точки безубыточности бизнеса
Точка безубыточности достигается при осуществлении всех услуг СТО с такой маржой, которая обеспечит покрытие всех расходов. После перехода за точку безубыточности автомастерская станет прибыльной, поскольку прибыль и составляет сумму, остающуюся после изъятия из выручки суммы всех трат.
Опираясь на вышеприведённые расчёты, расходы составят около 600 000 рублей в месяц. Это оплата труда, аренда, налоги и иные текущие расходы. Безубыточным будет СТО с 600 000 руб. расходов / 160 рабочих часов в месяц = 3750 рублей в час.
Опираясь на предыдущий пример, для достижения точки безубыточности постоянно загружены работой должны быть 3 работника из 4, или 75 % от максимальной загрузки предприятия. Оперативно определить прогнозируемый доход по видам деятельности и рассчитать количество и объём услуг позволит база норм времени.
Определение точки безубыточности бизнеса
Анализ рентабельности и окупаемости СТО
Бизнес-план СТО, как и любой другой, в обязательном порядке сопровождается оценками рентабельности и окупаемости. Здесь под рентабельностью понимается процент прибыли исходя из общей суммы дохода.
Вычисление рентабельности при составлении бизнес-плана для автомастерской предусматривает деление показателя чистой прибыли на общую выручку и умножение итога на 100 %. Полученный результат позволит сделать вывод о рентабельности предприятия. Важно понимать, что такой расчёт учитывает налоговые выплаты. Это значит, оценка эффективности СТО будет максимально приближена к реальной.
В качестве примера, 200 000 руб. прибыли / 800 000 руб. выручки * 100% = 25 %. Получить представление о степени эффективности такого бизнеса помогают (ROS) – нормы рентабельности продаж. В соответствии с ними, показатель 20 % и выше свидетельствует о высокой рентабельности предприятия. Четверть дохода при этом может быть без вреда для предприятия направлена на инвестиции и масштабирование бизнеса.
Ещё один важный момент при открытии СТО – вычисление периода его окупаемости. Здесь имеются в виду затраты, вложенные в запуск предприятия. Чем скорее происходит возвращение таких затрат, тем выше окупаемость проекта. Она, в свою очередь, напрямую влияет на привлечение инвесторов, скорость масштабирования бизнеса и кризисоустойчивость.
Нюансы бизнес-плана при покупке СТО
Бывают случаи, когда предприниматель приобретает уже готовый бизнес. Это подразумевает отсутствие трат на рекламу и наличие стабильной базы клиентов. В таком случае бизнес-план будет иметь ряд нюансов. В первую очередь, это касается трат на переоснащение.
Автомастерская может стоить в среднем 5 700 000 рублей. Внимание при заключении сделки следует обращать вот на что:
- находится ли помещение СТО в собственности фирмы или арендуется;
- остаются ли рабочие места за сотрудниками;
- имеются ли устоявшиеся линии поставок запчастей;
- насколько удобна транспортная инфраструктура в районе СТО;
- перечень оборудования и степень его износа;
- какова репутация сервиса и его востребованность у клиентов;
- насколько актуальна потребность в модернизации.
Чем более тщательно вы исследуете технические характеристики бизнеса, его историю и перспективы перед заключением сделки, тем более вероятна быстрая окупаемость приобретения. Для проведения такого рода исследований актуален опрос персонала и клиентов.
Расширение СТО и увеличение прибыли
Факторов, влияющих на расширение СТО, по сути, два: свободные финансовые средства и наличие территории под новые парковочные места, ремонтные боксы и тому подобное. Последний фактор поддаётся анализу уже при планировании. Для этого достаточно заложить в проект заведомо большую территорию. Такой способ не выгоден напрямую, однако может быть оправдан благодаря отсутствию риска выкупа территории конкурентом. Кроме того, он создаёт задел на расширение при первой необходимости. Вот почему открытие СТО на окружённом плотной застройкой участке – не самая лучшая идея.
Инвестиции для расширения аккумулирует сам бизнес в виде полученной за предыдущий отчётный период прибыли. При недостатке средств всегда можно рассмотреть в качестве дополнительных источников сторонние инвестиции или кредитование. Один из таких вариантов – льготные государственные кредиты для развития бизнеса.
Расширение СТО и увеличение прибыли
Как реализовать расширение, решает исключительно владелец, опираясь на возможности и текущую ситуацию. Это может быть модернизация имеющегося оборудования, благоустройство территории, закупка новых или апгрейд имеющихся модулей при высоком трафике клиентов, приобретение нового оборудования для расширения спектра услуг и так далее.
Один из них – программа лояльности. Это могут быть дисконтные карты, направленные на скидки в фиксированном диапазоне, либо накопительные. Распространять их можно как путём продажи, так и предоставляя клиенту после ряда посещений. Продажа карт выгоднее с точки зрения маркетинга – клиент, желая скорее окупить затраченные на карту средства, обратится в фирму максимально быстро.
Кроме того, положительно влияют на привлечение заказчиков участие в выставках и акциях, распространение фирменного мерча.
Сервисная книга в мобильном приложении – ещё один современный и эффективный вариант.
Но, без сомнения, самый эффективный из способов – это качественные и доступные услуги, предоставляемые потребителю. Ориентированный на клиента сервис, вежливость и понимание, а также качество услуг всегда являются лучшей рекламой и превращают клиентов в постоянных.
Риски при открытии автосервиса
Открытие и ведение любого бизнеса всегда сопряжено с рисками. Они могут лежать как в сфере экономики, так и в сфере политики или вовсе быть ситуационными. Ниже приведен список наиболее вероятных рисков, а также решения для их преодоления:
Обесценивание денег
Исправляется продуманной ценовой политикой фирмы и максимальной клиентоориентированностью в работе сотрудников.
Сохранение ключевых кадров
Поиск и удержание ведущих специалистов всегда проблема. Решается она созданием благоприятной атмосферы в общении и регулярным премированием при успешной работе.
Логистические риски
При разрыве транспортных цепочек есть риск остаться без оборудования и запчастей. Чтобы этого избежать, следует наладить устойчивые контакты с несколькими поставщиками.
Рост конкуренции
Явление неизбежное. Противостоять ему невозможно, остаётся подстраиваться через постоянный анализ рынка, работу с клиентами и увеличение разнообразия предоставляемых услуг.
Ещё один ситуативный риск для владельцев СТО заключается в ремонте близлежащей инфраструктуры, в первую очередь автодорог. Трудности в доступе к мастерской могут отпугнуть ряд клиентов. Особенно это актуально при продолжительном ремонте и для недавно открытых бизнесов.
Тем не менее, несмотря на значительное количество автосервисов в любом городе и наличие большого числа мастеров, спрос на услуги СТО всегда стабильно высок. Растёт количество автомобилей, увеличивается и потребность в их техподдержке. Открытие СТО в этих реалиях выглядит весьма перспективным вариантом инвестиции. Главное здесь – учесть все тонкости.
